Refund policy

Items may be returned within 14 days of receipt, provided they are unused and undamaged.

The buyer is responsible for the cost of return shipping. Insured shipping is recommended, as no liability is accepted for loss or damage during transport.

After receipt and inspection of the return, a refund of the purchase price will be made within 14 days via the original payment method. Shipping costs for the original order will not be refunded.

After receipt and inspection of the return, the purchase amount will be refunded within 14 days via the original payment method. Shipping costs for the original order will not be refunded.

Before returning the item, please contact us by email at office@topzwoelf.de for further instructions.

 

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und unbeschädigt sind.

Die Kosten für den Rückversand sind von der*dem Käufer*in zu tragen. Ein versicherter Versand wird empfohlen, da keine Haftung für Verluste oder Schäden während des Transports übernommen wird.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Erstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Vor der Rücksendung wird darum gebeten, Kontakt unter per Mail an office@topzwoelf.de aufzunehmen, um weitere Anweisungen zu erhalten.